SYARAT & KETENTUAN

PT Lentera Abadi Solusinet menyediakan layanan internet dan layanan pendukung lainnya kepada pelanggan sesuai syarat dan ketentuan yang berlaku.

• Pelanggan wajib membaca seluruh ketentuan sebelum menggunakan layanan.
• Penggunaan layanan berarti pelanggan menyetujui seluruh isi dokumen ini.
• Perusahaan berhak memperbarui ketentuan apabila diperlukan.

• Mengisi formulir pendaftaran dengan data yang benar.
• Melampirkan identitas yang masih berlaku apabila diminta.
• Bersedia dilakukan survei lokasi instalasi.
• Menyetujui biaya instalasi dan biaya berlangganan sesuai paket.

Pelanggan Berhak

• Mendapatkan layanan sesuai paket yang dipilih.
• Mendapatkan bantuan teknis dari Customer Support.
• Mendapatkan informasi mengenai gangguan maupun pemeliharaan jaringan.

Pelanggan Wajib

• Membayar tagihan tepat waktu.
• Menjaga perangkat yang dipasang oleh perusahaan.
• Tidak menyalahgunakan layanan untuk aktivitas yang melanggar hukum.
• Memberikan akses kepada teknisi apabila diperlukan untuk perbaikan.

• Tagihan dibayarkan sesuai tanggal jatuh tempo.
• Keterlambatan pembayaran dapat mengakibatkan pembatasan atau penghentian sementara layanan.
• Biaya yang telah dibayarkan tidak dapat dikembalikan kecuali ditentukan lain oleh perusahaan.
• Perubahan harga akan diinformasikan kepada pelanggan sebelum diberlakukan.

• Perusahaan berupaya menjaga ketersediaan layanan selama 24 jam setiap hari.
• Pemeliharaan jaringan dapat dilakukan secara berkala untuk meningkatkan kualitas layanan.
• Apabila terdapat pemeliharaan terjadwal, perusahaan akan memberikan pemberitahuan melalui media komunikasi resmi.
• Gangguan yang disebabkan oleh bencana alam, pemadaman listrik, atau kondisi di luar kendali perusahaan tidak termasuk kelalaian perusahaan.

• Menggunakan layanan untuk tindakan yang melanggar hukum.
• Menyebarkan malware, virus, spam, maupun aktivitas siber yang merugikan pihak lain.
• Melakukan penyalahgunaan bandwidth yang dapat mengganggu kualitas layanan pelanggan lain.
• Menjual kembali layanan tanpa persetujuan tertulis dari perusahaan.

PT Lentera Abadi Solusinet berhak melakukan perubahan terhadap Syarat & Ketentuan ini sewaktu-waktu sesuai perkembangan layanan, regulasi, maupun kebutuhan operasional perusahaan.

Setiap perubahan akan diinformasikan melalui website resmi atau media komunikasi perusahaan.

• Setiap perselisihan akan diselesaikan terlebih dahulu melalui musyawarah.
• Apabila tidak tercapai kesepakatan, penyelesaian dilakukan sesuai ketentuan hukum yang berlaku di Republik Indonesia.

Dengan menggunakan layanan PT Lentera Abadi Solusinet, pelanggan dianggap telah memahami dan menyetujui seluruh isi Syarat & Ketentuan ini.

Dokumen ini berlaku sejak tanggal ditetapkan dan menjadi bagian yang tidak terpisahkan dari penggunaan layanan perusahaan.